Công ty Điện lực Bắc Giang đang thực hiện phương án hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 (đợt 4).

Nhân viên Điện lực TP Bắc Giang kiểm tra chỉ số công tơ của khách hàng

Theo đó, đợt này, đối tượng được giảm tiền điện trên địa bàn tỉnh chủ yếu là các cơ sở cách ly y tế tập trung phục vụ phòng, chống dịch Covid-19 trong thời gian có người đang thực hiện cách ly y tế.

Hiện nay, Công ty Điện lực Bắc Giang đang triển khai ghi chỉ số, xác định đối tượng hỗ trợ, cập nhật thông tin thay đổi và sau thay đổi giá hỗ trợ, lập hóa đơn, phối hợp, xử lý yêu cầu, kiến nghị của khách hàng liên quan đến chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện… bảo đảm kịp thời, đúng đối tượng, tránh sai sót.

Bố trí bộ phận giao dịch khách hàng nắm chắc chuyên môn nghiệp vụ, nội dung để giải đáp, khẩn trương xử lý chính xác thắc mắc của khách hàng. Khi tiếp nhận ý kiến của khách hàng liên quan đến chỉ số, hóa đơn tiền điện, giám đốc các điện lực phải kịp thời kiểm tra, xác minh giải quyết trong vòng 24 giờ.

Được biết, từ đầu năm đến nay, ngành Điện đã thực hiện 3 đợt giảm giá điện, giảm tiền điện, cụ thể đợt 1 trong toàn tỉnh là 179 tỷ đồng, đợt 2 gần 45 tỷ đồng, đợt 3 hơn 8 tỷ đồng.

                                                                                              Theo Báo Bắc Giang