Được sự phân công của Ban Biên tập Báo Bắc Giang, cách đây không lâu, chúng tôi về một xã ở huyện Lục Nam xác minh đơn kiến nghị của bạn đọc tên là M gửi đến. Nội dung đơn phản ánh gia đình ông Q là hàng xóm đã tự ý nắn chỉnh rãnh thoát nước của một số hộ dân; đồng thời cơi nới ban công tầng hai phía sau của ngôi nhà nhô ra chiếm dụng không gian chung. 

Khi làm việc với lãnh đạo UBND xã và cán bộ địa chính xã được biết, trước đó, ông M đã nhiều lần gửi đơn thư lên cấp huyện, tỉnh. Chính quyền địa phương đã mời các ông M, Q về trụ sở UBND xã để làm việc song chưa giải quyết được dứt điểm. Nguyên nhân là do ông Q cho rằng, việc làm của mình không ảnh hưởng đến các hộ xung quanh. Rãnh thoát nước chạy phía sau gia đình ông trước đây đi vòng vèo, nay chỉ nắn chỉnh cho thẳng. Phần văng phía sau nhà cũng chỉ nhô ra ngoài vài chục xăng ti mét.

Với lý lẽ trên, ông Q nhất quyết không tháo dỡ rãnh thoát nước và văng tầng hai. Từ đây, ông M gửi đơn thư kiến nghị đi nhiều nơi. Hai gia đình cũng lời qua tiếng lại, ảnh hưởng đến an ninh trật tự của khu dân cư. Theo lãnh đạo UBND xã, vụ việc này khá phức tạp, mất nhiều thời gian giải quyết bởi mỗi khi triệu tập đại diện hai gia đình gặp nhau lại xảy ra to tiếng, không hợp tác.

Với trách nhiệm của nhà báo, chúng tôi xác định mặc dù vụ việc không lớn song cần vào cuộc như một "hòa giải viên” nhằm xoa dịu mâu thuẫn giữa hai gia đình. Theo đó, chúng tôi đề nghị được gặp gỡ, làm việc với đại diện cấp ủy chi bộ, ban lãnh đạo thôn và gia đình các ông M, Q. Qua tìm hiểu cặn kẽ từ phía gia đình ông Q, trên tinh thần khách quan, công tâm, chúng tôi tập trung phân tích, trao đổi thẳng thắn về việc tự ý nắn chỉnh rãnh thoát nước chung của các hộ dân xung quanh và xây ban công lấn chiếm không gian chung là không đúng quy định.

Khi làm việc với gia đình ông M, cũng với tinh thần xây dựng, chúng tôi nêu rõ mức độ vi phạm của gia đình ông Q; đồng thời làm công tác tư tưởng, tuyên truyền về trách nhiệm giữ gìn mối đoàn kết giữa các gia đình trong cộng đồng dân cư.

Khi thấy cả hai bên đều hiểu ra vấn đề, chúng tôi đề nghị lãnh đạo UBND xã cùng đại diện chi ủy chi bộ, ban lãnh đạo thôn và ban công tác mặt trận thôn mời đại diện gia đình ông M và ông Q về nhà văn hóa thôn để tiếp tục trao đổi, bày tỏ quan điểm cá nhân. Tại đây, ông M và ông Q đã cởi mở hơn khi nói về tâm tư, suy nghĩ của bản thân. Cuối cùng 2 gia đình thống nhất, gia đình ông Q sẽ tự giác tháo dỡ phần văng tầng 2 đã cơi nới, thời gian hoàn thành chậm nhất 10 ngày; phần rãnh thoát nước vẫn được giữ nguyên vì việc nắn thẳng sẽ tạo điều kiện thoát nước tốt hơn, không ảnh hưởng đến các hộ xung quanh. Ông M cũng xin tự nguyện rút đơn tố cáo, không gửi các cơ quan chức năng. Hai gia đình cùng cam kết hòa giải, giữ mối đoàn kết chung.

Trên cơ sở này, chúng tôi báo cáo Ban Biên tập đề xuất không viết bài đăng báo, mặc dù đã thu thập được đầy đủ tư liệu. Bởi mục đích cuối cùng đã hoàn thành; người vi phạm tự nguyện khắc phục sửa chữa, tình làng nghĩa xóm được hàn gắn và không phát sinh đơn thư khiếu nại.

Ở một vụ việc khác, chúng tôi được Ban Biên tập giao nhiệm vụ về một xã ở huyện Lạng Giang điều tra, xác minh theo đơn thư bạn đọc tên là M. Theo nội dung đơn phản ánh, gia đình bà cả ngày lẫn đêm đều bị "tra tấn” bởi tiếng loa phát ra từ quán hát của gia đình ông H gần đó. Mặc dù bà đã có ý kiến lên UBND xã song vụ việc vẫn chưa được giải quyết.

Sau khi tìm hiểu thực tế và làm việc với Công an xã cùng gia đình bà M, ông H, chúng tôi nhận thấy sự việc không nghiêm trọng như nội dung đơn bà M nêu. Nguyên nhân sâu xa là do bà bị một vài người không ưa gia đình ông H kích động khiếu kiện. Thấy vậy, chúng tôi lại vào vai "hòa giải viên” mời bà M, ông H cùng ngồi đối thoại. Kết quả, ông H cam kết không mở loa to làm ảnh hưởng đến hàng xóm, bà M thì xin rút lại đơn.

Thực tế, trong quá trình làm báo, bản thân tôi cũng như nhiều đồng nghiệp khác đã không ít lần đi điều tra, xác minh đơn thư bạn đọc. Có những vụ việc sai trái được phanh phui, đăng lên báo, đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc xem xét giải quyết, xử lý nghiêm minh. Song cũng có nhiều trường hợp, mặc dù không có bài đăng báo, nhưng bản thân lại thấy vui vì đã giúp cho cấp ủy, chính quyền địa phương giải quyết được những vụ việc phức tạp, tạo mối đoàn kết trong cộng đồng dân cư, hóa giải những mâu thuẫn ngay từ cơ sở. Qua đây cũng góp phần củng cố thêm niềm tin của bạn đọc với cơ quan báo Đảng địa phương.